初めての方
Q：車での来場は可能ですか？
A：当日は車での来場はご遠慮頂いております。往復シャトルバス付のチケットとなりますので、そちらをご利用下さいませ。
Q：どんな服装がいいですか？
A：12月屋外のイベントとなり、冷え込みが予想されます。
手袋や帽子、マフラー、耳当て等の防寒着をお持ち下さい。
Q：イベントについて
A：ドローンと花火を音楽連動にて大倉山競技場にて打上げます。
また会場では体験コーナーや飲食ブース等も設けております。
※交通緩和の為に当日は全往復シャトルバス付きコースにて会場までお越しください。
シャトルバスについて
Q：シャトルバス集合場所はどこですか？
A：ANAクラウンプラザホテル集合となります。
・JR札幌駅（南口）より徒歩7分
・地下鉄南北線/東豊線さっぽろ駅21番出口徒歩1分
https://www.anacpsapporo.com/access/
Q：バスは着席できますか
A：はい。
イベント時は貸切りバスをご用意しております。
乗車効率の関係上、バスの座席は正シート、又は補助席となりますのでご了承ください
Q：大倉山ジャンプ競技場への交通手段はシャトルバスのみですか？
A：はい。
イベント時は交通混雑緩和の為、全てのお客様は往復シャトルバスご利用となります。
※VVIPのお客様はヌーベルプースお食事後はタクシー送迎有り。
Q：シャトルバス往路バス時間帯について
A：住路はANAクラウンプラザホテル前より、①15:30 ②16:00 ③16:30 ④17:00 ⑤17:30運行します。
※出発の10分前にはご集合ください。
Q：シャトルバスのルートについて
A：往路：ANAクラウンプラザホテル→大倉山ジャンプ競技場
復路：大倉山ジャンプ競技場→円山公園駅下車→大通り公園（車窓）→ANAクラウンプラザホテル着となります。
会場について
Q：どこのゲートから入場できる？
A：大倉山ジャンプ競技場「北ゲート」のみからの入場可能です。
※お帰りは「南ゲート」からの退場予定となります。
Q：雨が降ってもドローン・花火はあるの？
A：天候に関して、雨天・降雪・強風（風速5メートル以上）はドローン中止となります。
花火は雨天決行、荒天は中止となります。
（花火決行の際は返金はございません。）
Q：会場内で敷物、椅子は使えますか？
A：立ち見専用となります。敷物や椅子などの持込はご遠慮下さい。
Q：ペットを連れて行ってもいいですか？
A：会場内へのペットのお連れ込みは一切、禁止です。場内大変混雑いたします、他のお客様の迷惑のなりますのでご遠慮ください。
Q：気分が悪い時はどうすればいいですか？
A：気分が悪くなったり、怪我をした場合は最寄りのスタッフにお声がけください。
Q：迷子になったらどうしたらいいですか？
A：大変混雑が予想されますので、お子様から目を離さないようにお気をつけ下さい。
はぐれてしまった場合は開催本部に迷子テントがございますのでお声かけください。
Q：トイレ、授乳室はどこにありますか？
A：大倉山ジャンプ競技場内のトイレおよび授乳室をご利用ください。
チケットについて
Q.観覧席は立ち見ですか？
A. 観覧席はオールスタンディング＝立ち見となります（座席なし）
Q：無料エリアはありますか？
A：ございません。すべてのエリアがチケット制となっておりますので、チケットのご購入をお願いいたします。
Q：席の指定はできるの？
A：席は各エリア内で自由席です。エリア内でお好きな場所でご観覧下さい。
Q：当日券はありますか？
A：当日券の販売予定は現状ございません。席数に限りがございますので、お早目に各種券売ご購入ください。
Q：どんなチケットがありますか？
A：ドリンクやリフト付、ディナー付のコースなど多数ご用意ございます。
詳しくはチケット販売ページをご確認ください。
Q：ドローン・花火の時間帯はどれ位ですか？
A：ドローン・花火の打ち上げ時間は約20分程の音楽連動ショーとなります。
※ドローンは札幌市初のショーとなり、大倉山の夜空にドローンが浮かび上がりますのでご期待ください。
Q：リフト券付きですが、いつ利用できますか？
A：12月1日～4日の申込み当日にてご利用頂けます。
イベント時は特別に17:00～18:00、打上終了後の19:00～20:30まで営業予定です。
防寒対策をして札幌市内の夜景をお楽しみください。
※リフト券は現地にてご案内致します。
※リフト券は当日のみ有効、天候により乗れない場合がございます。
Q：チケットのキャンセルはできますか？
A：お客様の希望により購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。
Q：再入場はできますか？
A：入場ゲートの再入場はできませんので、ご注意ください。
Q：前売りチケットの販売期間はいつまでですか？
A：売り切れ次第終了となります。
Q：電話でチケットは買えますか？
A：電話でのチケット購入は対応しておりません。
Q：車椅子での観覧は可能？
A：申し訳ありませんが、シャトルバスの関係上、ご遠慮をいただいております。
Q：渋滞で花火打ち上げ時間に間に合わなかったので返金できますか？
A：申し訳ございませんができかねます。
Q：チケットの紛失・当日忘れた場合について
A：紛失・盗難等、如何なる場合においてもチケットの再発行は出来ません。当日紙チケット（バウチャー）をお忘れになった場合もご入場出来ませんので、予めご了承下さい。
Q：キャンセルの際はどうしたらよいですか？
A：公演によるチケットご購入後のお取消しは承っておりません。
Q：イベントは4日間あるようですが、いずれかにしか参加できないのですか？
A：チケットをご購入いただいた日付のみの参加となります。
申込日以外の公演は参加できません。
Q：1回で申し込みできる人数の上限はありますか？
A：1回の予約に最大4名までの申込みとなります。
お子様連れ
お体の不自由な方
Q：こどもは観覧できるの？
A：年齢関係なく、ご覧頂けます。
未就学児は無料です。小学生以上は、大人料金になります。
※未就学児のシャトルバス座先はございませんので、同行者と同じ座席にて乗車ください。
Q：１人で行きたいのですがサポートしてくれるスタッフはいる？
A：サポートが必要な方は必ず同伴者とご来場ください。
Q：同伴者もチケットは必要？
A：必要となります。
Q：車いすの貸し出しはある？
A：申し訳ありませんが、施設内ご用意いたしておりません。
Q：専用トイレはある?
A：大倉山ジャンプ競技場のトイレをご利用ください。
飲食について
Q：食べ物・飲み物は買える？
A：当日はキッチンカー出店の予定がございます。。
一部アルコールの取り扱い予定しております。
（コロナ感染対策として販売中止となる場合がございます）
Q：食べ物等を持ち込んでも良い？
A：基本的には施設内にてお買い求めください。
※アルコールの持ち込みは禁止です。
Q：クーラーボックスは持ち込める？
A：立ち見のイベントの為、他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
Q：ゴミはどうしたらいいですか？
A：会場内のゴミ箱をご利用ください。ゴミの分別にご協力ください。
※ご自身にてお持ちいただいたゴミはご自身にて御持参ください。
その他
Q：イベントは4日間ありますが、内容は変わるのですか？
A：ドローンの内容は同じ内容を予定しております。
※花火は演出により変更となる可能性がございます。
Q：喫煙所はありますか？
A：施設内全面禁煙となります。ご協力の程お願いいたします。
Q：ベビーカーは持ち込めますか？
A：他のお客様のご迷惑になりますので、観覧エリア内では折りたたみ、邪魔にならないようご配慮ください。
Q：写真撮影をしても良いですか？
A：一般のカメラエリアはございません。立ち見となりますので、三脚を立てての撮影はご遠慮下さい。
Q：会場近くに宿泊施設はありますか？
A：会場近辺には宿泊施設はございませんが、宿泊付きプランを販売しておりますので、チケット販売ページをご確認下さい。
Q：落とし物をした場合どこに問い合わせれば良いですか？
A：本部テントにお問い合わせください。後日の場合は事務局にお問い合わせください。
Q：会場にATMはある？
A：ございません。
Q：携帯電話やPC、タブレットは利用できますか？
A：会場内での利用は可能ですが、ドローン打ち上げ時は電波を発する機器の使用はお控え下さい。
Q：カメラ機材持ち込みは可能ですか？
A：立ち見のご観覧となりますので、大きなカメラや望遠レンズ、三脚等の持込はご遠慮下さいませ。
Q：無償の子供のイスは用意されますか？
A：立ち見のイベントとなるため、ご用意がございません。
Q：テントはついていますか？
A：テントはついておりませんが、VIPまたはVVIPのお客様は室内で暖を取ることが可能です。
Q：クレジットカード・PayPay等は使えますか？
A：一部ご利用いただけないブースもございますので、ご了承ください。
Q：Wi-Fiは使えますか？
A：当日はご利用いただけません。